Jordi Sarria, director general de Axon Time

Especializada en medida eléctrica, Axon Time hace posible que sus clientes -habitualmente empresas multipunto y asesores energéticos con una potencia contratada superior a 15 kW- dispongan de una visión general del estado de sus suministros casi en tiempo real. De esta forma ahorran tiempo en la obtención de información fiable y pueden dar una respuesta muy rápida a las desviaciones o incidencias que puedan surgir. Jordi Sarria, director general de la empresa, explica en esta entrevista cómo los servicios de medida que han desarrollado permiten a sus clientes trazar planes de acción rápidos para minimizar el impacto de los precios en sus costes de energía.

¿Qué tipo de servicios de medida ofrece Axon Time?

Axon Time se autodefine como una Empresa de Servicios de Medida (EMS), una actividad que cada vez está tomando más importancia en un sector más digitalizado, donde disponer de la medida en tiempo y forma es imprescindible para planificar o controlar cualquier proyecto de eficiencia energética.

Actualmente estamos focalizados en la medida eléctrica, y concretamente en la medida que registra el contador de la luz, también llamado contador eléctrico o contador fiscal. Todo suministro eléctrico tiene un contador fiscal y pensamos que, con la información registrada en él, empieza cualquier proyecto de eficiencia energética, pues con él se controla el consumo y el coste, dado que la comercializadora factura la energía que se consume con esos datos registrados.

Cuéntenos más sobre su propuesta de valor para los clientes

Nuestros dos servicios estrella son la Telemedida y el Axon Meter. La Telemedida consiste en que el cliente nos facilita un listado de suministros con sus datos de conexión al contador, a los cuales llamamos diariamente y descargamos la última información almacenada en el equipo. Esta solución no requiere de ninguna instalación y la podemos poner en marcha en cuestión de días. Tenemos capacidad para leer miles de equipos diariamente.

Nuestra solución de medida Axon Meter consiste en sustituir el contador de la luz que actualmente tiene el suministro eléctrico, y que en el 90% de las veces es propiedad de la empresa distribuidora, por un Axon Meter, que consiste en instalar un contador homologado, un módem y una tarjeta SIM. Nuestro contador hace las mismas funciones que el de compañía y es igual de válido para que las distribuidoras y las comercializadoras facturen el coste del consumo eléctrico.

El hecho de instalar un módem y una tarjeta SIM nos permite acceder al contador cada 15 minutos y descargar no sólo la información de medida -consumo, potencia, reactiva y capacitiva- sino también información tan valiosa como tensiones e intensidades por fase, el archivo de eventos donde se registran intrusiones, fallos de suministro, etc. o las potencias que tiene programadas el contador.

Tanto con Telemedida como para Axon Meter, el cliente dispone de una plataforma que hemos llamado Twinmeter, porque es una copia exacta de la información que se ha almacenado en el contador; pero con una ventaja, que esa información la custodiamos y el cliente puede disponer de históricos en cualquier momento, mientras que en el contador la medida se borra y se pierde cuando pasa un tiempo.

¿A qué perfil de clientes se dirigen estas soluciones?

Nuestra solución se puede aplicar a cualquier suministro que tenga una potencia contratada superior a 15 kW. Por debajo de esa potencia entramos en un segmento de pequeña empresa y doméstico, y consideramos que por una cuestión de coste no es rentable instalarse un Axon Meter.

Pero para ser más concreto, quien realmente está utilizando nuestros servicios son principalmente clientes multipunto y asesores energéticos. Instalando un Axon Meter junto a la plataforma Twimeter disponen de una visión general del estado de sus suministros casi en tiempo real. De esta forma ahorran tiempo en la obtención de información fiable y pueden dar una respuesta muy rápida a las desviaciones o incidencias que puedan surgir.

¿Qué beneficios en cuanto a telemedida en tiempo real aporta el contador fiscal que ofrece Axon Time a sus clientes?

Primero una aclaración. Para facilitar el mensaje hablamos de tiempo real, pero lo que realmente proporcionamos es el consumo cuarto horario, cada cuarto de hora. Hasta hace poco ofrecíamos el valor en tiempo real o instantáneo. Te podías conectar al Axon Meter y ver en tiempo real el consumo instantáneo, como si de un analizador se tratara. Pero la experiencia nos ha enseñado que pocos clientes lo utilizaban y éstos lo hacían en contadas ocasiones. Por eso lo hemos descatalogado y nos hemos centrado en proporcionar el dato cada cuarto de hora.

Con la escalada de precios de los últimos meses, ahora más que nunca es importante conocer el consumo que estamos teniendo en nuestros suministros. Tener la información cada quince minutos o cada día nos permite trazar planes de acción rápidos para minimizar el impacto de los precios en nuestros costes de energía.

Si hablamos de telemedida de consumos eléctricos para conseguir una mejor eficiencia energética, la calidad de los datos obtenidos es fundamental. ¿Cómo logra Axon Time que los datos obtenidos por sus soluciones sean cien por cien fiables?

Axon Time ha desarrollado su propio motor de llamadas basado en el protocolo IEC o DLMS (Prime). Al motor de llamadas se le ha dotado de inteligencia para saber en cada momento a que tipo de contador se está llamando y como se ha de comunicar con él. Además, disponemos de un equipo altamente experimentado que nos da mucha capacidad para adaptarnos a los cambios o para bajar la información de aquellos contadores que se nos “resisten”, ya sea por temas de protocolo de comunicación o por problemas de comunicación.

Nuestra filosofía es ‘huecos 0’. Llamamos y llamamos hasta que conseguimos tener el 100% de registros de la información. Contamos registros. En Twimeter el cliente puede visualizar el porcentaje de registros descargados y si existen desvíos o no sobre el compromiso de descarga acordados contractualmente.

Además, el cliente tiene acceso al registro de ‘Logs’ para cada contador, de esta manera puede ver los intentos de llamadas que hemos hecho y analizar los motivos de por qué no se está descargando la información.

¿Qué protocolos de seguridad aplican para custodiar esos datos y evitar problemas relacionados con la ciberseguridad?

Somos conscientes de que manejamos información sensible y para ello hemos dispuesto una serie de medidas que nos permiten asegurar la custodia y transmisión de los datos. En concreto: disponemos de firewalls en todos nuestros servidores; toda la información que compartimos por internet se envía de forma segura mediante encriptado/cifrado en las conexiones y evitando así que un tercero intercepte los datos. Por último, todos nuestros servicios se encuentran protegidos en redes privadas, y solo nosotros somos los que accedemos a esos servicios a través de una VPN.

Pero no contentos con eso, estamos en vías de implantar un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) basados en la norma ISO 27001. Con la obtención de dicha certificación queremos reforzar nuestros estándares de seguridad para dar la máxima tranquilidad a nuestros clientes.

¿Qué ventajas ofrecen las soluciones de Axon Time para gestionar las distintas plataformas de gestión energética que existen en el mercado?

Hace dos años nos dimos cuenta de que éramos buenos instalando, manteniendo y llamando a contadores, pero nuestra plataforma de gestión energética que ofrecíamos a nuestros clientes no estaba evolucionando como otras del sector. Por eso decidimos hacer un cambio de estrategia y descatalogamos nuestras plataformas Controller Energético y Controller Sun.

Actualmente nuestra plataforma Twimenter se conecta mediante API a cuatro plataformas de gestión energética de primer nivel, que son: Dexma, Energisme, Emios y Wi-Tem. Y esté número irá aumentando poco a poco. De esta forma nuestros clientes pueden elegir la plataforma que más se ajuste a sus necesidades, disponiendo siempre la información actualizada.